FAQ pour A11 Master
L'aspirateur fonctionne-t-il sur les tapis et moquettes ?
L'aspirateur fonctionne sur les tapis et moquettes à poils ras. L'efficacité de l'aspirateur est réduite sur les types de tapis et moquettes à poils moyens et hauts. Veuillez voir ci-dessous des exemples de chaque type de tapis et moquettes.
L'aspirateur risque-t-il de rayer les planchers de bois ou d'autres surfaces de planchers durs ?
En utilisant la brosse électrique multit?che à LED grande taille, l'aspirateur peut être utilisé sur plusieurs types de surfaces de sol dur.
Le A10 possède-t-il un filtre à air ?
L'A10 est doté d'un filtre HEPA qui retient 99,97% des particules aussi petites que 0,3 micron. Cela permet au système de filtration d'air scellé de produire de l'air propre lors de l'aspiration. Selon la fréquence d'utilisation de l'aspirateur, nous vous recommandons de nettoyer le filtre une fois tous les 6 mois en retirant le filtre HEPA du corps principal et en le faisant passer sous l'eau courante. Veuillez vous assurer que le filtre est complètement sec avant de le réinstaller dans l'aspirateur.
Quelle est la puissance d'aspiration nominale ?
La puissance du moteur principal est évaluée à 350W. Cela signifie que la puissance d'aspiration créée lors de l'utilisation de la brosse à plancher est évaluée à 105W.
Comment enregistrer mon aspirateur ?
Vous pouvez enregistrer votre produit sur https://www.tineco.com/ en cliquant sur Enregistrer dans le coin supérieur droit de la page. Veuillez saisir votre e-mail, le numéro de série de votre appareil Tineco et la date de votre achat. Si vous n'enregistrez pas votre produit, vos produits disposeront toujours de leur garantie limitée de 2 ans.
À quelle fréquence doit-on laver le pré-filtre ?
Nous vous suggérons de nettoyer le pré-filtre au moins une fois par semaine avec notre outil de nettoyage de pré-filtre sans rin?age. Cela dépend également des conditions d'utilisation réelles des filtres.
Comment savoir quand les filtres doivent être nettoyés ?
Les filtres doivent être nettoyés lorsque vous sentez que l'appareil a réduit son niveau d'aspiration ou lorsque le voyant lumineux de la batterie clignote en rose.
Quelle est la tension d'entrée ? Est-ce que l'appareil peut être chargé en 220V ?
La tension d'entrée du chargeur varie selon le pays et la région, et la garantie est basée sur l'hypothèse "d'achat local et d'utilisation locale". Nous vous recommandons de suivre les manuels d'instructions et les imprimés lors de l'utilisation du chargeur.
Quelle est la puissance d'aspiration nominale ?
La puissance du moteur principal est évaluée à 450W. Cela signifie que la puissance d'aspiration créée lors de l'utilisation de la brosse à plancher est évaluée à 120W.
L'appareil tient-il debout tout seul ou doit-il être accroché au mur ?
L'appareil ne peut pas se tenir debout tout seul. Il est livré avec une station d'accueil ou un support mural que vous pouvez utiliser pour maintenir l'aspirateur et ses accessoires
Cet aspirateur est-il facile à monter ? A-t-on besoin d'un tournevis pour l'assembler ?
Il est facile à assembler. Aucun outil n'est nécessaire.
À quelle hauteur le support mural doit-il être installé?

La hauteur d'installation recommandée du support mural est toute hauteur où la brosse fixée au corps principal ne touche pas le sol. En règle générale, cela se situe à environ 4 pieds ou 123cm du sol.

Le filtre est-il rempla?able ou peut-il être lavé ?
Oui, il est rempla?able et peut être lavé. L'outil de nettoyage de pré-filtre sans rin?age inclus offre même une expérience de nettoyage contre les tracas de rin?age et de séchage du filtre. Nous recommandons aux clients de remplacer le filtre tous les six mois. Le filtre séparé est également disponible sur Amazon.
Quelle est la largeur de la tête de brosse ?
La taille de la brosse fournie avec cet aspirateur est de 10,4 pouces ou 26,7cm de large.
Combien pèse l'A11 ?
Le corps principal de l'A11 pèse 3,3lbs ou 1,5kg. Selon les accessoires que vous utilisez sur votre aspirateur, l'ensemble de l'appareil peut peser jusqu'à 5,51lbs ou 2,5kg.
La brosse risque-t-elle de rayer ou ternir les sols ?
Non, ce n'est pas le cas. La brosse fonctionne très bien sur les sols durs sans aucun dommage. Il est également recommandé de tester une zone peu visible d'une surface sensible avant d'utiliser un accessoire dessus.
Quelle est la politique de garantie de Tineco ?
Elle s'applique aux achats effectués auprès de détaillants autorisés de Tineco, nous offrons une garantie limitée de 2 ans pour les unités entières, une garantie limitée de 1 an pour la batterie et les autres composants motorisés que vous avez achetés séparément.
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