Réclamation de la garantie
Informations sur la garantie
La garantie limitée de 2 ans

• S'applique uniquement aux achats effectués auprès de revendeurs agréés de Tineco. • Est soumise au respect des exigences décrites dans ce manuel d'instructions et est soumise à d'autres conditions décrites ci-dessous.

 

LIMITES DE LA GARANTIE

• Toutes les garanties implicites relatives à votre appareil, y compris, mais sans s'y limiter, la garantie de qualité marchande ou la garantie d'adéquation à un usage particulier, sont limitées à la durée de cette garantie. • La couverture de la garantie s'applique uniquement au propriétaire d'origine et à la batterie d'origine et n'est pas transférable. • Cette garantie limitée vous donne des droits légaux spécifiques. Vous pouvez également avoir d'autres droits qui varient selon la région. • Les garanties du fabricant peuvent ne pas s'appliquer dans tous les cas, en fonction de facteurs tels que l'utilisation du produit, l'endroit où le produit a été acheté ou auprès de qui vous avez acheté le produit. Veuillez lire attentivement la garantie et contacter le fabricant si vous avez des questions.

 

 

QU'EST-CE QUI EST COUVERT ?

• Votre appareil Tineco bénéficie d'une garantie de 2 ans contre les défauts de matériaux et de fabrication d'origine, lorsqu'il est utilisé à des fins domestiques privées conformément aux manuels d'instructions Tineco. Les accessoires motorisés et la batterie achetés séparément sont garantis 1 an. • Cette garantie fournit, sans frais supplémentaires pour vous, toute la main-d'œuvre et les pièces nécessaires pour s'assurer que votre appareil est en bon état de fonctionnement pendant la période de garantie. • Cette garantie ne sera valable que si l'appareil est utilisé dans le pays où il a été vendu. Les réclamations de garantie liées à la qualité sur les achats effectués auprès des distributeurs et détaillants agréés de Tineco sont traitées par Tineco. Pour les réclamations de garantie liées à la qualité, les articles seront remplacés par un modèle remis à neuf en usine de valeur égale lorsqu'il sera disponible, sinon un nouvel article sera envoyé.

 

SERVICE DE GARANTIE

• Enregistrer : nous vous recommandons fortement d'enregistrer votre appareil sur le site officiel de Tineco (www.tineco.com) lors de l'achat et de profiter d'avantages exclusifs. Pour vous inscrire, veuillez entrer les 10 ou 11 derniers chiffres du numéro de série (qui se trouve sur la base du corps principal). Le fait de ne pas enregistrer votre produit ne diminuera pas vos droits de garantie. • Comment réclamer : veuillez conserver votre preuve d'achat. Pour faire une réclamation dans le cadre de notre garantie limitée, vous devez fournir votre numéro de série et le reçu d'achat original avec la date d'achat et le numéro de commande dessus. Toutes les réparations seront effectuées par Tineco ou un agent autorisé. Toute pièce défectueuse remplacée deviendra la propriété de Tineco. Le service effectué sous cette garantie ne prolongera pas la période de cette garantie.

QU'EST-CE QUI N'EST PAS COUVERT ?

Tineco ne sera pas tenu responsable des frais, dommages ou réparations encourus à la suite de : • Appareils achetés auprès d'un revendeur non agréé. • Utilisation ou manipulation imprudente, mauvaise utilisation, abus et/ou manque d'entretien ou utilisation non conforme aux manuels d'instructions Tineco. • Utilisation de l'appareil autre qu'à des fins domestiques normales, par ex. à des fins commerciales ou locatives. • Utilisation de pièces non conformes aux manuels d'instructions Tineco. • Utilisation de pièces et accessoires autres que ceux produits ou recommandés par Tineco. • Facteurs externes non liés à la qualité ou à l'utilisation du produit, tels que les conditions météorologiques, les modifications, les accidents, les pannes électriques, les surtensions ou les catastrophes naturelles. • Réparations ou modifications effectuées par des parties ou des agents non autorisés. • Omettre d'éliminer les obstructions et autres matières dangereuses de l'appareil. • L'usure normale, y compris l'usure normale des pièces telles que le bac transparent, la courroie, le filtre, le HEPA, la barre à brosse et le cordon d'alimentation (ou en cas de diagnostic de dommages externes ou d'abus), les dommages au tapis ou au sol dus à une utilisation non conforme à instructions du fabricant ou si vous n'avez pas éteint la brosse lorsque cela était nécessaire. • Réduction du temps de décharge de la batterie due à l'âge ou à l'utilisation de la batterie.

Remplir une demande
Comment cela fonctionne
Conseils d'information sur la garantie
Bienvenue sur la page de garantie de Tineco. Vous pouvez traiter les demandes de garantie et faire des demandes ici lorsque vous rencontrez des problèmes avec votre produit ou pour aider à résoudre rapidement tout autre problème que vous rencontrez. Nous nous excusons par l'avance de tout inconvénient que vos produits Tineco pourraient avoir causé.
Veuillez noter que la garantie Tineco s'applique UNIQUEMENT aux achats effectués dans notre boutique officielle (Tineco Amazon Store, Tineco Lazada Store, Tineco Global sur Ebay), et la couverture de la garantie s'applique uniquement au propriétaire d'origine et à la batterie d'origine et n'est pas transférable. Tineco ne sera pas tenu responsable des coûts, dommages ou réparations encourus à la suite d'appareils achetés auprès d'un revendeur non agréé.
Tous les produits achetés chez Tineco sont accompagnés d'une garantie sans soucis Vous pouvez trouver la période de garantie précise de votre produit sur la documentation à l'intérieur de sa boîte ou sur les fiches de garantie. Vous pouvez également vérifier la période de garantie auprès de notre service client dans le corps de votre message.
Si votre produit présente un défaut pendant sa période de garantie, veuillez nous contacter via le formulaire de commentaires ci-dessous et faites-nous savoir ce que nous pouvons faire pour vous aider. Cela peut vous faire gagner du temps pour résoudre d'abord les problèmes en vous rendant sur notre page FAQ ou en consultant les manuels d'instructions avant de déposer une demande de garantie.
Merci d'avance pour toutes les informations que vous fournissez; Nous savons que votre temps est précieux.
Coordonnées
Détails de la commande
Une preuve d'achat est nécessaire pour traiter une demande de garantie de remplacement.
Adresse actuelle
Si vous demandez un remplacement, nous ferons en sorte qu'il soit envoyé à cette adresse.
United States
Bandera de rayas rojas, azules y blancas

United States

Aoda_x

Australia

Red and white checked pattern

Canada

Bandera de rayas rojas, amarillas y naranjas

Deutschland

Bandera de rayas rojas, amarillas y blancas

España

Bandera roja blanca y azul

France

Bandera de rayas verdes y rojas

Italia

Ilustración de rayas azul amarillo y rojo

Malaysia

Xinxilan_x

New Zealand

Guoqi2

United Kingdom

Guoqi1

日本

Guoqiothers

Others

Détails du problème
Veuillez décrire le(s) problème(s) que vous rencontrez.
Pièce jointe
Télécharger la preuve d'achat et la photo/vidéo des détails du ou des numéros* (maximum 20 Mo)
Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?
Home / Assistance / Réclamation de la garantie
Sign up to get 10% off
your next purchase
Plus exclusive offers, discounts and breaking
news about our latest product launches.
Sign up to get 10% off
your next purchase
Plus exclusive offers, discounts and breaking
news about our latest product launches.
Sign up to get 10% off
your next purchase
Plus exclusive offers, discounts and breaking
news about our latest product launches.
Sign up to get 10% off
your next purchase
Plus exclusive offers, discounts and breaking
news about our latest product launches.
Sign up to get 10% off
your next purchase
Plus exclusive offers, discounts and breaking
news about our latest product launches.

Où se trouve mon numéro de série

Choisissez votre modèle